En cas d’annulation, les démarches sont différentes si le vendeur a déjà validé votre commande ou non.
Avant toute chose, rendez-vous dans votre compte AbeBooks et vérifiez dans le Suivi de vos commandes le statut de la commande que vous souhaitez annuler.
- Statut "Commandé"
Ce statut indique que votre commande a été enregistrée et transmise au vendeur, mais que celui-ci ne l’a pas encore traitée.
En cliquant sur le Détail de la commande, vous avez accès au bouton Annuler la commande.
Voir la marche à suivre illustrée
- Statut "Expédié" ou "Disponibilité confirmée"
Ces deux statuts indiquent que le vendeur a traité votre commande et a confirmé qu’il était prêt à vous envoyer le livre. L'option "Annuler la commande" n'est plus accessible, le livre étant peut-être déjà parti.
Nous vous invitons à vous mettre en relation avec le vendeur pour l'informer de votre choix. Il pourra alors annuler la vente si l'expédition n'a pas encore eu lieu.
Pour le contacter, utilisez le lien Poser une question au vendeur disponible sur la page de détail de la commande.
Dans le cas où le livre serait déjà parti, il sera bien entendu possible de le retourner dans le cadre d'un désistement.
