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Payer votre commande : quels modes de paiements pouvez-vous utiliser ?
Chaque vendeur partenaire AbeBooks détermine individuellement les modes de paiement qu'il accepte (chèque, virement, mandat, PayPal, etc…).
Ils sont indiqués dans la fiche de détail de chaque livre référencé sur AbeBooks. Pour les consulter, cliquez simplement sur le nom du libraire ou sur Libraire et conditions de vente.
>> Les cartes de paiement sont prises en charge uniquement par AbeBooks, en toute sécurité.
AbeBooks vous offre l'option de régler avec les cartes suivantes :
Visa, MasterCard, American Express, JCB, Carte Bleue (nationale).
>> Les paiements par chèque bancaire sont acceptés par certains vendeurs.
Cela figure sur la fiche de chacun de leurs livres, sous la mention "Modes de paiement". Le chèque sera alors à envoyer directement au vendeur, et non à AbeBooks.
Important : Il est fréquent que les vendeurs n'acceptent que les chèques nationaux. Veuillez vous assurer de la localisation du vendeur avant de passer votre commande ou vous assurer auprès de lui qu'il pourra encaisser votre chèque sans frais supplémentaires.
>> Le mode de paiement Paypal nécessite que vous disposiez d'un compte Paypal.
Ce mode de paiement n'est pas intégré à notre site. Une fois votre commande enregistrée et validée par le vendeur, il vous contactera pour vous fournir ses coordonnées Paypal.
Vous pourrez alors initier votre paiement directement depuis votre compte Paypal. Vous pouvez également contacter le vendeur dès la confirmation de disponibilité reçue, pour lui demander les informations nécessaires.
Important : Pour créer votre compte Paypal ou obtenir plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter le site www.paypal.fr.
>> Pour tous les autres modes de paiement, le vendeur vous contactera après avoir validé la commande pour vous fournir les informations nécessaires.
Si vous souhaitez des informations supplémentaires, il vous est possible d'adresser votre question directement au vendeur.
>> Si vous avez reçu un bon de réduction, consultez cette page pour voir où l'enregistrer.
Consultez aussi :
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Je souhaite payer par carte : puis-je saisir mes coordonnées en toute sécurité sur le site d'AbeBooks ?
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Puis-je payer ma commande par chèque ?
Ma commande est un cadeau : puis-je l’envoyer à un autre destinataire ?
Si le livre que vous commandez sur AbeBooks est un cadeau, vous avez la possibilité de le faire expédier à une adresse différente de la vôtre.
Remarque importante :
AbeBooks n’effectue pas les colis, ceux-ci sont préparés par chaque vendeur auprès duquel vous aurez passé commande. De ce fait, il se peut que la facture soit automatiquement jointe au colis, indépendamment de sa destination. Vous avez la possibilité de laisser un commentaire à ce sujet au vendeur au moment de passer commande. Veuillez cependant noter que certaines commandes sont traitées de manière automatique. AbeBooks ne peut donc actuellement garantir de service sur mesure à ce sujet.
Au cours du processus de commande :
Vous pourrez indiquer l’adresse de livraison de votre choix après la sélection du mode de paiement.
Si une adresse utilisée précédemment vous est proposée automatiquement, cliquez sur le bouton Modifier pour entrer une autre adresse. Cliquez sur Enregistrer les modifications pour vous assurer que cette adresse sera utilisée pour votre commande.
Avant la commande :
Il vous est également possible d'ajouter une adresse de livraison supplémentaire dans le carnet d'adresses de votre compte. Pour ce faire :
- Ouvrez une session sur www.abebooks.fr en cliquant sur Votre compte. Précisez au besoin votre adresse e-mail et votre mot de passe
- Dans la section "Vos données personnelles", cliquez sur Votre carnet d'adresses
- Ajoutez la nouvelle adresse dans le tableau du bas Ajouter / Modifier l'adresse
- Enregistrez les changements
En cochant la case Mémoriser comme mon adresse de livraison par défaut, l'adresse sélectionnée sera enregistrée et vous sera proposée systématiquement lors de vos prochaines commandes. Vous pourrez alors l'accepter ou la modifier.
Les frais de port et délais de livraison par destination
Estimation des frais de port et délais de livraison
Le montant des frais de port sur AbeBooks ainsi que les délais de livraison sont déterminés individuellement par chacun de nos vendeurs en fonction du poids moyen des livres, du pays de destination et des services particuliers que celui-ci propose (envoi assuré, etc).
Nous vous invitons donc à comparer les prix indiqués pour un même titre présent chez plusieurs vendeurs et à lire attentivement les conditions d'envoi.
Pour obtenir une estimation du montant des frais de port et des délais de livraison pour le livre qui vous intéresse, cliquez sur l'onglet Durée et frais de livraison disponible sur la fiche du livre dans la liste des résultats.
Important : Ces montants sont fournis par le vendeur à titre indicatif et sont susceptibles d'ajustement si le livre le nécessite (poids, valeur importante...).
Ajustement des frais de port par le vendeur
Si le livre est lourd ou de format spécial, dès le traitement de la commande, le vendeur a la possibilité de demander une augmentation des frais de port (soumise à votre accord).
Sa demande vous est transmise par email avec la justification de cette augmentation, ainsi qu'un lien vous permettant d'accepter ou de refuser l'ajustement.
En cliquant sur ce lien, il vous suffit de
- cocher la réponse de votre choix ("Accepter" ou "Refuser")
- re-préciser votre cryptogramme de sécurité si celui-ci est demandé,
- cliquer sur Valider.
Le vendeur est alors informé de votre décision par email.
Il peut ensuite valider la commande définitivement, ce qui déclenche le débit de votre carte de crédit, pour le montant total convenu.
Important : Si vous refusez l'augmentation, le vendeur a le choix de prendre en charge les frais supplémentaires ou d'annuler la commande.
Droits de douane et taxes
En cas de vente internationale, des droits de douane ou autres taxes sont susceptibles d'être exigibles.
Ces frais sont à la charge exclusive de l'acheteur et relèvent de son entière responsabilité tant en terme de déclaration qu'en terme de paiement aux autorités concernées.
Promotion "Frais de port gratuits"
Certains vendeurs partenaires de notre site offrent les frais de port en envoi national.
Pour consulter les catalogues de ces vendeurs et effectuer une recherche parmi les livres concernés, rendez-vous sur la page Livraison gratuite, accessible depuis notre page d'accueil AbeBooks.fr.
Suivre vos commandes
- Suivre vos commandes
Vous avez la possibilité de suivre l'état de traitement de vos commandes à partir de votre compte AbeBooks.
- Ouvrez une session sur www.abebooks.fr en cliquant sur Votre compte. Entrez au besoin votre adresse e-mail et votre mot de passe
- Cliquez sur Suivre vos commandes
- Sélectionnez la ou les commandes que vous souhaitez afficher : - en saisissant le n° de la commande ou - en choisissant dans la liste le nombre de commandes à afficher
- Cliquez ensuite sur Afficher la liste
- Cliquez sur Détails de la commande désirée
- Signification des statuts
Votre commande peut avoir un des statuts suivants :
- Commandé : votre commande a été transmise au libraire par email, elle est en attente de sa validation.
- Disponibilité confirmée : le libraire a confirmé la disponibilité de votre commande et l'expédiera immédiatement ou dès réception du paiement. Il se mettra en contact avec vous pour régler les détails du paiement si besoin.
- Expédié : la commande a été traitée par le vendeur, qui s’est engagé à l’expédier sous deux jours.
- Annulé : vous ou le libraire avez annulé la commande.
- Non disponible : le livre n'était plus disponible quand le libraire a reçu votre commande.
- Carte de crédit rejetée : la commande a été annulée car le prélèvement de votre carte de crédit a échoué.
Si vous avez des questions concernant le statut de votre commande, cliquez sur Détails pour accéder à l'icône Poser une question au vendeur.
Consultez aussi :
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Si vous souhaitez contacter un vendeur directement pour obtenir des informations supplémentaires au sujet d’un livre ou du suivi de votre commande, nous vous conseillons de vous adresser à lui via l’option Poser une question au vendeur (marche à suivre ci-dessous). Vous enregistrez ainsi votre question directement dans votre compte AbeBooks, ce qui permet à notre équipe d’assurer un suivi, si nécessaire.
- Contacter le vendeur avant la commande
>> Depuis la liste des résultats
Le lien Poser une question au vendeur vous permet d'envoyer un message au vendeur. Votre question sera directement transmise au vendeur, qui se mettra alors en contact avec vous. Pour utiliser cette fonction, il est nécessaire d’ouvrir un compte gratuit sur AbeBooks.
>> Depuis la fiche détaillée de chaque livre
Outre la fonction Poser une question au vendeur, également disponible sur cette page, les coordonnées complètes du vendeur sont aussi visibles en cliquant sur le lien Page d'accueil du libraire.
- Contacter le vendeur après la commande :
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- Cliquez sur l'onglet Détail de la commande concernée
- Cliquez sur l'onglet Poser une question au vendeur et adressez votre requête au vendeur
Chaque e-mail que vous recevez d’AbeBooks au sujet de votre commande est programmé pour vous permettre de contacter le vendeur qui prend en charge la livraison directement. Il vous suffit d’adresser votre question, en réponse à l’un d’entre eux. Celle-ci lui sera directement transmise.
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Passer commande - marche à suivre illustrée
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1) Une fois le livre choisi placé dans votre panier, sélectionnez votre pays de destination et choisissez le délai de livraison : les frais de port s’affichent automatiquement.
2) Après avoir cliqué sur "Passer la commande", il est nécessaire de vous connecter à votre compte pour poursuivre.
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- En cas de paiement par carte de crédit, remplissez les informations nécessaires puis enregistrez. Ces informations seront enregistrées sur notre serveur sécurisé et ne seront transmises en aucun cas à des tiers.
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4) Indiquez votre adresse de livraison : celle-ci sera sauvegardée dans votre carnet d’adresse pour vos futures commandes. Confirmez l’adresse en cliquant sur "Utiliser cette adresse"
5) Le "Détail de votre commande" s'affiche : utilisez cette page pour vérifier que tous les détails sont corrects. Si nécessaire, cliquez sur [Modifier] correspondant à chaque information pour la corriger.
En cliquant sur "Commander maintenant", vous validez définitivement votre commande.
Notre conseil :
Simplifiez vos prochaines commandes en cochant les options "Mémoriser comme adresse de livraison par défaut" et "Mémoriser comme mode de paiement par défaut". Celles-ci vous seront automatiquement proposées lors de vos futures commandes. Vous aurez toujours la possibilité de les accepter ou de les modifier.
