Estimation des frais de port et délais de livraison
Le montant des frais de port sur AbeBooks ainsi que les délais de livraison sont déterminés individuellement par chacun de nos vendeurs en fonction du poids moyen des livres, du pays de destination et des services particuliers que celui-ci propose (envoi assuré, etc).
Nous vous invitons donc à comparer les prix indiqués pour un même titre présent chez plusieurs vendeurs et à lire attentivement les conditions d'envoi.
Pour obtenir une estimation du montant des frais de port et des délais de livraison pour le livre qui vous intéresse, cliquez sur l'onglet Frais et durée de livraison disponible sur la fiche du livre dans la liste des résultats.
Important : Ces montants sont fournis par le vendeur à titre indicatif et sont susceptibles d'ajustement si le livre le nécessite (poids, valeur importante...).
Ajustement des frais de port par le vendeur
Si le livre est lourd ou de format spécial, dès le traitement de la commande, le vendeur a la possibilité de demander une augmentation des frais de port (soumise à votre accord).
Sa demande vous est transmise par email avec la justification de cette augmentation.
En cliquant sur ce lien, il vous suffit de :
1. cocher la réponse de votre choix ("Accepter" ou "Refuser")
2. re-préciser votre cryptogramme de sécurité si celui-ci est demandé,
3. cliquer sur Valider.
Le vendeur est alors informé de votre décision par email.
Il peut ensuite valider la commande définitivement, ce qui déclenche le débit de votre carte de crédit, pour le montant total convenu.
Important : Si vous refusez l'augmentation, le vendeur a le choix de prendre en charge les frais supplémentaires ou d'annuler la commande.
Droits de douane et taxes
En cas de vente internationale, des droits de douane ou autres taxes sont susceptibles d'être exigibles.
Ces frais sont à la charge exclusive de l'acheteur et relèvent de son entière responsabilité tant en termes de déclaration qu'en terme de paiement aux autorités concernées.
Promotion "Frais de port gratuits"
Certains vendeurs partenaires de notre site offrent les frais de port en envoi national.
Pour consulter les catalogues de ces vendeurs et effectuer une recherche parmi les livres concernés, rendez-vous sur la page Livraison gratuite, accessible depuis notre page d'accueil AbeBooks.fr.
Les modes de paiement acceptés par chaque vendeur sont indiqués dans la fiche de détail de chaque livre référencé sur AbeBooks. Pour les consulter, cliquez simplement sur le nom du libraire ou sur Libraire et conditions de vente.
Les paiements par chèque bancaire sont acceptés par certains vendeurs. Ce mode de paiement apparaît alors sur la fiche de chacun de leurs livres, sous la mention "Modes de paiement".
Suite à votre commande, le vendeur devra tout d'abord confirmer la disponibilité du livre. Il vous communiquera ensuite les informations nécessaires et le chèque devra lui être envoyé directement (et non à AbeBooks).
Important : Il est fréquent que les vendeurs n'acceptent que les chèques nationaux. Veuillez vous assurer de la localisation du vendeur avant de passer votre commande ou vous assurer auprès de lui qu'il pourra encaisser votre chèque.
Les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express...) sont possibles dans tous les cas et sont pris en charge directement et uniquement par AbeBooks, en toute sécurité.
Transactions 100% sécurisées : Les données de votre carte bancaire sont traitées uniquement par AbeBooks et ne sont transmises à aucun tiers.
Achetez en toute confiance : En cas de problème avec votre commande, les conditions de retour/remboursement d'AbeBooks vous garantissent une résolution satisfaisante.
Le mode de paiement Paypal nécessite que vous disposiez d'un compte Paypal.
Ce mode de paiement n'est pas intégré à notre site. Une fois votre commande enregistrée et validée par le vendeur, il vous contactera pour vous fournir ses coordonnées Paypal.
Vous pourrez alors initier votre paiement directement depuis votre compte Paypal. Vous pouvez également contacter le vendeur dès la confirmation de disponibilité reçue, pour lui demander les informations nécessaires.
Important : Pour créer votre compte Paypal ou obtenir plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter le site www.paypal.fr.
Les vendeurs peuvent également choisir de proposer d'autres modes de paiement, tels que les virements bancaires, les mandats internationaux, les envois contre-remboursement ou les paiements sur facture. plus d'informations
Important : Sauf cas particulier, tous les paiements directs (hors cartes bancaires) seront à effectuer dans la monnaie du vendeur. Toutes les modalités du paiement seront à convenir directement avec lui.
Il vous est également possible d'adresser votre question directement au vendeur. Il sera en outre à même de vous renseigner au sujet de l'édition, l'état d'un ouvrage ou sur la disponibilité de celui-ci.
Pour envoyer un message au vendeur, à partir du Suivi de vos commandes et de la commande concernée, cliquez sur le bouton Contacter le vendeur.
Consultez aussi :
Payer votre commande : quels modes de paiements pouvez-vous utiliser ?
Contacter le vendeur
Si votre commande n'a pas été validée en raison d'un paiement rejeté, plusieurs actions sont possibles.
Remarque : Le numéro de carte de crédit ne peut être modifié. Pour modifier le numéro de carte, vous devez supprimer et saisir à nouveau la carte.
Après avoir contacté votre fournisseur de carte de crédit, vous pouvez tenter d’effectuer un nouveau paiement en retournant dans votre panier et en renouvelant votre commande. Si les articles ne sont plus disponibles, vous pouvez rechercher un autre exemplaire chez un autre vendeur.
Si votre livre a du retard, nous vous invitons tout d'abord à vérifier le statut de la commande et le délai de livraison sélectionné lors de la commande.
Pour vérifier si votre commande a été traitée et validée par le vendeur, consultez le Suivi de vos commandes :
Si le vendeur a fourni un numéro de suivi pour le colis, vous pouvez le rechercher sur le site de la société de livraison et ainsi vérifier son statut.
Conseils pour suivre votre colis
Si votre commande a du retard, mettez vous en contact avec le vendeur pour l'en informer.
Pour ce faire, utilisez la fonction Contacter le vendeur. Cette fonction permet en effet à AbeBooks d'avoir une trace de votre demande et nous autorise à intervenir si nécessaire. Le vendeur pourra vous renseigner sur les conditions et la date de l’envoi.
Si vous n’obtenez pas de réponse ou si le vendeur ne dispose pas d’informations permettant de rechercher le livre auprès des services d’expédition, vous pouvez faire une demande de remboursement à partir de votre compte AbeBooks.
Pour ce faire :
Le vendeur sera alors informé par e-mail.
Remarque : L’option de demande de remboursement pour un livre non parvenu est disponible entre 1 et 30 jours après la date de livraison estimée. Au-delà de ce délai, seul le vendeur peut décider d’accorder un remboursement.
Consultez aussi :
Suivre vos commandes
Vous n’avez pas reçu votre livre, que faire ?
Contacter le vendeur
Retours et remboursements – informations générales
Conseils pour suivre votre colis
Cette section reprend les problèmes ou difficultés techniques les plus fréquents ainsi que les moyens de les résoudre. Si votre problème n'est pas mentionné, n'hésitez pas à vous adresser à notre service clientèle, à l'aide du formulaire de contact accessible ci-contre.